Las reclamaciones y opiniones sobre el colchón LoMonaco, son un mecanismo de mejora, que nos hace avanzar, porque nuestro objetivo final es siempre la satisfacción del cliente. Para alcanzar esta meta, trabajamos diferentes líneas de actividad dentro de nuestro compromiso con las personas que han decidido confiar en nosotros y en nuestros colchones.
¿Tienes alguna reclamación sobre Lo Monaco?
Puedes contactar con el equipo humano de nuestra empresa, a través de diferentes canales de Atención al Cliente: directamente, llamando al teléfono habilitado al efecto 900848010, o bien a través de las diferentes redes sociales, una puerta abierta a la opinión sobre los colchones de Grupo LoMonaco, Facebook, Google +, Instagram y/o dirigiéndote a nosotros a través de Twitter.
También puedes dirigirte a LoMonaco, en el apartado de “contacto” habilitado en nuestra página web para ello, ¡háblanos, te escuchamos!
Además, en el portal Lo Monaco Opiniones, puede expresarse cualquier opinión sobre los productos y servicios, en un espacio de comentarios destinado a ello, que se encuentra situado debajo de cada opinión. Nuestro equipo de Atención al Cliente, revisa cada caso particularmente, para dar una solución lo más satisfactoria posible al cliente.
Compra un colchón Lo Monaco, a través de un servicio de asesoramiento personalizado
Grupo Lo Monaco, pone a tu servicio, siempre que lo necesites, un experto en descanso, para que te aconseje sin compromiso y gratuitamente sobre el colchón de Lo Monaco que mejor se adapte a tus necesidades. Además, si no quedas satisfecho, podrás devolver el producto sin coste alguno durante los catorce días naturales posteriores a la fecha de entrega, garantizado, solo tienes que llamarnos si tienes alguna queja sobre los colchones de Lo Monaco ¡Soñar nunca fue tan sencillo!
Grupo Lo Monaco quiere clientes satisfechos, y su compromiso de calidad y servicio al cliente son siempre sus objetivos prioritarios.
28 comentarios
Está bien que nos informen de los canales de atención al cliente que disponen desde las empresas, bien sea Grupo Lo Monaco, o bien cualquier otra, después cuesta un mundo que te hagan caso y que no sea un timo.
Hola Asunción,
En Grupo Lo Monaco nos esforzamos cada día para poder atender de la mejor maneras posible todas las cuestiones y dudas de nuestros clientes. Nuestros clientes son nuestra razón de ser.
Servicio de Atención al Cliente de Grupo Lo Monaco.
Grupo LoMonaco, Máxima Calidad a tu alcance https://www.facebook.com/GrupoLoMonaco
Visita nuestro Blog http://blog.grupolomonaco.com/blog
He realizado un comentario en estos nuevos canales de Lo monaco y la verdad es que han sido muy rápidos respondiendo. Lo recomiendo, al fin y al cabo en los foros nunca sabes si realmente están detrás las empresas o la propia competencia para hacer daño. Creo esta pestaña en Facebook ha sido una buena idea.
Buenas tardes Anónimos;
Gracias por valorar y considerar nuestro trabajo, desde Grupo Lo Monaco te animamos a seguir participando en estos canales de atención al cliente, que como has podido comprobar, son igual de eficaces que nuestro teléfono gratuito de Atención al Cliente, y que también aprovechamos para recordarte: 900848010.
Saludos cordiales.
Yo también he hecho uso del Facebook de Lo Monaco y también dan una respuesta rápida, mucho más que en los foros, cosa que es normal. Ojalá las empresas al menos respondieran (lo digo por algunas compañías de teléfonos)
Enhorabuena a Lo Monaco por estas iniciativas.
Buenas tardes;
Efectivamente los canales más directos para ponerse en contacto con nosotros son nuestros perfiles en redes sociales(Facebook, Twitter y Google+), nuestro teléfono de atención al cliente 900841717, en el propio blog. Nuestra atención a estos canales es constante y si buscas una solución, será seguramente más ágil si contactas de este modo. Así que para cualquier cuestión que surja, ya sabe dónde acudir, y estaremos encantados de atenderle.
Saludos cordiales.
Su respuesta siempre es rápida siempre que se trate de hablar con ellos a través de su Facebook, todas las preguntas que he hecho previas a la venta o posteriores, me las han resuelto de inmediato.
Gracias Lomonaco.
Gracias a ti Carmen, por considerar y valorar el trabajo de Grupo Lo Monaco, además puedes ponerte en contacto con nosotros a través del perfil de Twitter de Grupo Lo Monaco o nuestra la página de LoMonaco de Google+
Saludos cordiales.
Quiero saber que significa esto https://www.grupolomonaco.com/blog/2013/01/14/garantia-plus-de-triple-lo-monaco/ y si el colchón que compré a mi hija tiene 10 años de garantía, lo compre en el 2010 .
Gracias!
Buenas tardes María Jesús;
La garantía Plus está referida para los colchones de la Gama TRIPL3 Lo Monaco, comprados a partir de 14 de enero de 2013. Por eso si lo adquiriste después de esa fecha, puedes acogerte a la promoción.
Gracias por tu interés.
Me parece estupendo que el cliente sea lo más importante de hecho tiene que ser así, sin los clientes las empresas no vivirían ahora sí cuando trabajn bien también hay que decirlo, que en este país nos gusta mucho quejarnos y nada decir lo bueno.
Un saludo a la gente de Grupo Lo Monaco.
Gracias por tus comentarios Mayte;
Para Grupo Lo Monaco los clientes son la base de nuestro trabajo diario, y por supuesto que sin ellos no tendría sentido nuestra labor.
Le animamos a seguir leyendo nuestro blog y a dejar sus opiniones.
Saludos cordiales.
Pues a mi me lo recomendaba mi madre y yo no me fiaba de las empresas que venden por televisión y lo monaco me ha sorprendido gratamente, por la calidad de los colchones y por la rapidez de la atención al cliente!
gracias!
Gracias por tu confianza;
Es un placer contar con opiniones como la suya sobre Grupo Lo Monaco. Le animamos a seguir participando y si tiene algún tipo de consulta sobre su producto no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del Facebook de Grupo Lo Monaco, a través de nuestro perfil de Twitter de LoMonaco o nuestro teléfono gratuito de Atencion al Cliente 900848010.
Un saludo y gracias.
Buenas tardes;
Me gustaría que me ayudaran porque estoy haciendo un trabajo de facultad sobre la evolución de las marcas de colchones en España y me gustaría conocer un poco más de sus historia y como introdujeron el látex.
Gracias de antemano y espero su colaboración.
Buenas tardes Jorge;
Estamos encantados de colaborar con su investigación. En la página de Wikipedia de Grupo Lo Monaco puede encontrar información sobre los inicios de la empresa y la trayectoria. Además en los siguientes post del Blog de Grupo Lo Monaco dispone de detalles sobre el proceso de fabricación de los productos de Grupo Lo Monaco.
https://www.grupolomonaco.com/blog/2012/10/29/monografico-sobre-fabricacion-de-colchones-lo-monaco-i/#more-773
https://www.grupolomonaco.com/blog/2012/11/08/monografico-sobre-fabricacion-de-colchones-lo-monaco-ii/
Esperamos que esta información le sea de ayuda y siempre puede ponerse de nuevo en contacto con nosotros si necesita más información.
Saludos cordiales.
Gracias por la almohada de Lo Monaco que me habeis traído a casa. Toda la atención perfecta y desaparecieron mis dolores de cabeza y cuello. A ver si me animo por el colchon Triple lo monaco.
Gracias
Buenos días Anat;
Agradecemos su comentario, nos complace tener clientes satisfechos con los productos de Grupo Lo Monaco, porque han mejorado su descanso.
Saludos cordiales.
Buenas tardes a todo el Grupo Lo Monaco;
Me gustaría saber donde puedo remitirles mi curriculum, pues he visto que necesitan asesores en el norte y estaría interesado.
Gracias de antemano.
Buenas tardes Asier;
En primer lugar nos gustaría darle las gracias por el interés que muestra en formar parte del equipo comercial de Grupo Lo Monaco. Puede enviarnos su curriculum a través de la pestaña de empleo de la web de Grupo Lo Monaco.
Saludos cordiales.
Aquí otra muy contenta con el colchon de Grupo Lo Monaco, tengo el Natura y ahora le voy a comprar a mis hijos el Triple.
Gracias
Gracias por compartir tu experiencia con Grupo Lo Monaco y nos alegramos que este satisfecha con nuestros colchones. Puedes seguir aportando sus opiniones que estaremos encantados de escucharte.
Saludos cordiales.
No tengo ninguna queja con el servicio que me presta Lo Monaco.
Al tener tantos medios con los que ponerme en contacto con ellos me facilita resolver cualquier duda o problema que me pueda haber surgir durante la compra de mi colchón Tripl3 Lo Monaco.
Gracias por confiar en Grupo Lo Monaco Juanjo;
Efectivamente cualquiera de los perfiles siguientes perfiles: Twitter Grupo Lo Monaco , Facebook de Grupo Lo Monaco o el perfil de LoMonaco en Google + son un medio de contacto con nosotros. Además puede hacerlo a través del correo electrónico atencion.cliente@grupolomonaco.net o en el teléfono gratuito 900841717. En cualquiera de estos medios intentaremos ofrecerle una respuesta ágil y personalizada.
Saludos cordiales.
Hola, quiero saber si el colchón viejo y somieres, se los llevan en el momento de traer el nuevo. Gracias! Un saludo
Hola Lucía, gracias por tu interés.
Disponemos de un servicio de recogida de colchones, que tiene un coste de 28€. Quedamos a tu disposición para cualquier duda que te surja, y si necesitas atención personalizada, no dudes en enviarnos un teléfono de contacto al correo atencion.cliente@grupolomonaco.net
Un cordial saludo.
Hola, me gustaría que me dieran el presupuesto de dos colchones de 90×190 criolatex y dos canapés abatibles en negro de polipiel para los colchones. Espero su respuesta. Un saludo
Hola Lucía, gracias por el interés que prestas en nuestros productos.
Lo ideal, para un presupuesto personalizado, es que nos envíes un teléfono de contacto al correo atencion.cliente@grupolomonaco.net o llames al teléfono gratuito 900841717.
Por otro lado, en la web de Lo Monaco tienes toda la información de productos y precios.
Un cordial saludo.