Encontramos comentarios de distintos tipos, que clientes más o menos satisfechos vierten en redes sociales, foros y blogs creados para compartir este tipo de experiencias. Sin embargo, dado el anonimato de que proporciona la red, estas impresiones y opiniones pueden no llegar a ser tan fiables, como las que se requieren cuando vamos a afrontar la compra de un nuevo producto.
Es necesario contrastar las opiniones de compra con Lo Monaco, consultando fuentes de confianza, esto es un sitio que recoja comentarios veraces realizados por clientes reales. La mejor manera para ello, es tomar las riendas del asunto e invitar directamente la empresa a sus clientes más fieles, que expliquen las impresiones que el proceso de compra, uso y disfrute del pedido, les ha suscitado.
Con este objetivo, se crea el portal LoMonaco Opiniones, que aglutina las experiencias contrastadas de clientes reales ,que han decidido depositar su confianza descansando en nuestros colchones.
A través de un sencillo procedimiento, diariamente se llama por teléfono a las personas que han hecho un pedido en los últimos dos meses. Se les realiza una relación de preguntas tanto abiertas como cerradas, que recoge cuestiones tales cómo si ha mejorado su descanso, la impresión la relación calidad-precio, la posibilidad de recomendación del producto a terceros, su satisfacción general con el servicio…etc.
Posteriormente, estas opiniones sobre LoMonaco (independientemente de su carácter positivo o negativo) se transcriben directamente en el citado portal de LoMonaco Opiniones, que está organizado en diferentes categorías, que engloban los productos de descanso con los que el catálogo de Lo Monaco cuenta.
¿Quieres conocer como se organiza la web? Un rápido repaso a la interfaz de usuario, nos ayudará. Los distintos productos y las opiniones, están organizados en categorías descriptivas del tipo de colchón, almohada, canapé abatible…ect. y por los que el cliente se ha decantado, en uno u otro caso:
Colchones: puedes encontrar todos los colchones que LoMonaco ha incluyendo en su catálogo desde el año 2014, y como no, nuestra última incorporación: la Gama de colchones de latex y colchones de HR 3N
Almohadas: Al igual que con los colchones, en LoMonaco disponemos de una amplia gama de almohadas para que puedas completar tu equipo de descanso:
- Almohada (Látex) Comfort.
- Almohada (Viscoelástica) Firm.
- Almohada Cervical. (disponible en la zona Outlet LoMonaco)
- Almohada (Viscolátex) Natura. (disponible en la zona Outlet LoMonaco)
Bases: Canapés, Somieres y Bases Tapizadas
- Canapés Posturtherapy y AirSystem.
- Bases tapizadas Posturtherapy (zona Outlet) y AirSystem.
- Somier Articulado Eléctrico.
- Somier Anatómico. (zona Outlet)
- Somier Fijo.
Camas completas(Promociones LoMonaco): Un equipo completo se compone de colchón, base, almohada, cubrecolchón y nórdico. Existen tres categorías (1.5, 1.8, 2.0) dependiendo del modelo de colchón que incluya cada equipo de descanso.
Gama de Sofás Natura: para descansar tan bien de día como de noche, elige uno de nuestros sofás ¡Seguro que hay uno a medida para ti!
Solo tienes que elegir la fecha para la que quieres consultar la opinión y se te mostrarán las del día elegido, además, también puedes filtrar por provincia. Si clickas en “Ver opinión completa” (esquina inferior derecha de cada opinión), se despliega y aparecen diferentes apartados, donde puedes encontrar cuál es la satisfacción general del cliente con cada aspecto señalado en la encuesta, y la transcripción completa de la encuesta telefónica. ¿Quieres participar tú también? En LoMonaco también pensamos en esto, y para ello hay habilitado un apartado para que cualquier visitante pueda dejarnos sus comentarios.
Con LoMonaco Opiniones, además de recoger la experiencia del usuario, se establece un feedback cliente-empresa del que salimos más que beneficiados, pudiendo resolver pequeñas incidencias que surgen durante el proceso, nos anticipamos mejorando la calidad del servicio y lo que es más importante, la satisfacción del cliente.
195 comentarios
Já comprei um e vou mandar vir outro
Así es Lo Monaco, quienes disfrutamos de vuestros colchones lo expresamos en el sitio de opiniones, excelente idea.
Gracias a ti Anna, por interesarte por nuestro blog.
Un saludo.
a la hora de realizar una compra internet es un sitio de consulta pero como siempre digo hay que tener cuidado por lo que leemos por allí.
Nos gusta ofreceros una visión ajustada de la realidad, para que podáis formaros una impresión sobre nuestros productos.
Gracias por tus comentarios Nahia.
muy cierto, abundan los sitios no confiables en Internet y lo digo no solo para la compra de un colchón, sino para cualquier tipo de consulta que se realize, un saludo
Estimada Carlota:
Gracias por confiar en la web de LoMonaco Opiniones, intentamos que sea lo más veraz posible.
Saludos cordiales.
Conocí a Lo Monaco a través de un amigo que me lo recomendó, terminé de decidirme por la calidad y novedoso de los componentes que conforman sus productos. En general no suelo fiarme por los comentarios de internet sino de mis propios conocidos.
Eva, realmente los comentarios de LoMonaco Opiniones son una forma más de practicar el «boca a boca».
Saludos cordiales.
Muy claro Lo Monaco, ustedes siempre en los detalles.
¡Los pequeños detalles son los que marcan la diferencia!
Un saludo.
si lo sabré!! al momento de cambiar el colchón dí miles de vueltas por internet, tiendas, blogs, foros, desconfianza, querer ahorrar un par de euros y el resultado fue desastroso, prefiero elegir por recomendaciones de mis allegados e invertir un dinero, y aquí estoy agradeciendo por llegar a Lo Monaco
¡Estamos seguros de que has acertado! Te animamos a seguir participando y a contar tu también tu experiencia.
Lamentablemente Internet es tierra de nadie y cualquier persona habla sin fundamentos, como consumidores tenemos que prestar suma atención a la fuente, de ahi en más creer o salir volando.
Estimado Segundo;
Debido a la multitud de comentarios que encontramos en la red, en Lo Monaco solo podemos verificar los que se realizan en nuestros canales, donde tenemos identificados a las personas que realmente son usuarios de nuestros productos. Te invitamos a consultarlos.
Saludos cordiales.
Quería contarles que hace dos meses hemos compramos un colchon con una almohada y han sido atentos y amables en todo momento, luego se comunicaron para preguntarnos si estabamos conforme con la compra, más que agradecidos, nos han demostrado que les interesa vuestra opinion, lo valoramos.
Estimado Iratxo, nos complace escuchar la satisfacción de nuestro clientes, gracias a ti.
Un saludo.
Supongo que lo publicaran ya que hay que aceptar todo tipo de criticas y en este caso veamos si realmente solucionan el problema. Espero su pronta contestación con el fin de no tener que divulgar en otros espacios el contenido que les hago llegar con anterioridad, siendo el primer paso antes de empezar a reclamarles judicialmente por los daños ocasionados. Muchas gracias
Estimado Agustin, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas, nos consta que su problema ya esta siendo atendido. Cualquier cosa no dudes en contactar con nosotros.
Un cordial saludo.
Muy bonito el sitio y muy útil al poder interactuar con otros clientes, mi experiencia con ustedes es muy satisfactoria.
Ese precisamente es el objetivo: escuchar a nuestros clientes y trabajar en la satisfacción total. Si quieres Iratxe, puedes contarnos tu propia experiencia en Lo Monaco Opiniones.
Saludos cordiales.
Es verdad, las opiniones importan, he tenido un inconveniente en la compra de dos almohadas y los encargados de atención al cliente se han preocupado en todo momento y han solucionado todo rapidamente. Agradezco enormemente a Lo Monaco y todo su equipo.
Gracias a tu Begoña, tu satisfacción es nuestra satisfacción.
Un saludo.
Recibi la visita del comercial en mi casa por la compra de un colchon triple, quedé encantada con la atencion. Llamé a Lo MONACO por referencias de mis sobrinas que están encantadas con vuestros colchones de latex.
Nos complace saber de tu satisfacción con la visita del compañero, esperemos que también descanses bien.
Un saludo.
así es, he llegado a lo monaco por recomendación, quizás compre el colchón triple lo monaco, me han convencido los comentarios y el consejo de un familiar.
Gracias Mª Dolores por compartir con nosotros tu comentario. En Grupo lo Monaco trabajamos muy duro para que nuestros clientes estén plenamente satisfecho, prueba de ello son los múltiples comentarios positivos en nuestra página web de comentarios y las recomendaciones de nuestros usuarios.
Un saludo.
Hace cuestión de dos meses hemos comprado almohadas nuevas para toda la familia, luego de la compra desde Lo Monaco se han comunicado con nosotros para preguntarnos sobre las almohadas, el proceso de compra y la atención, mi opinion está reflejada en el sitio web de opiniones, me agrada mucho la propuesta.
Gracias Alba, estamos encantados de que colaboréis con nosotros y en general con todos los internautas que quieran consultar las opiniones sobre los productos de Grupo Lo Monaco.
Un saludo.
Cuanto tiempo te tardaron las almohadas en llegar?yo e pedido 2 y no se nada del pedido
Buenas tardes Cristina;
¿Serías tan amable de envíarnos el DNI del titular al correo atencion.cliente@grupolomonaco.net? Estaremos encantados de localizar el pedido y darte una respuesta sobre la entrega.
Un cordial saludo.
Me acerque a lomonaco por recomendacion y porque me parecia atractiva la financiación, y la facilidad de pago que tiene. El colchón me gusta, estoy conforme con la compra.
Estimada Encarnación;
Nos alegramos de que este satisfecha con tu compra. Te agradecemos que te hayas decidido a comentarnos tu experiencia y quedamos a tu disposición para todo lo que necesites.
Saludos cordiales.
Internet es un arma de doble filo, hay que ser muy cautelosos de donde sacamos la información, hay mucha difamación gratuita y muchas otras opiniones pagas. Es bueno que desde Lo Monaco se aclare cuales son sus canales oficiales, luego como consumidores decidiremos.
Exactamente María, en nuestros canales oficiales (Facebook de Grupo Lo Monaco, la Web de Lo Monaco Opiniones, nuestra cuenta de Twitter y la página de Google + de Lo Monaco), tenemos identificados a todas las experiencias que se explican y la
Para obtener referencias no dudes en consultarlas en estos canales.
Un saludo.
Como consumidora valoro que una empresa tenga feedback y se interese por la experiencia con el producto, en mi caso compré una almohada y me causó una grata sorpresa que se comuniquen telefonicamente para saber si todo ha estado bien.
La satisfacción y la mejora del descanso de las personas que han decidido confiar en nosotros es nuestro principal objetivo, de ahí que nos interesemos por la experiencia de nuestros clientes en el uso de sus equipos de descanso.
Te agradecemos tu participación Úrsula, un saludo.
Estoy satisfecha con la compra y la atención, me dijieron cuanto me tardaria y a si fue y luego el triple lomonaco va genial ya no me levanto con dolores como si me hubieran dado una paliza tengo que reconocer que se duerme genial en el.
Estimada Paola;
El colchón es imprescindible para proporcionar un buen descanso, como ya habrás comprobado. Problemas con la firmeza y confortabilidad, hacen que nos levantemos con sensación de cansancio.
Por eso el Nuevo Triple Lo Monaco reúne los parámetros necesarios para dar un descanso perfecto.
Un saludo.
Muy cierto, en los tiempos que corren no se puede confiar de cualquier sitio, muchos tienen informacion falsa, yo prefiero siempre verificar la fuente.
María, gracias por confiar en nosotros. Nosotros aseguramos que las opiniones son de clientes 100% reales, los cuales han realizado una encuesta de preguntas abiertas y cuyos resultados compartimos con todos vosotros a través de Lo Monaco Opiniones.
Un saludo.
Doy fe de ello, compré un colchon de latex hará cosa de un mes y me han llamado para dar mi opinión y publicarla en el sitio de opiniones.
¡Estupendo María Fernanda! Te recordamos que si quieres localizarte en la web utiliza la herramienta buscar de Lo Monaco Opiniones.
Un saludo.
Buscando recomendaciones sobre lo monaco llegue al sitio de opiniones y a este blog, me inspira confianza que la empresa continue la comunicacion luego de la compra.
Estimada Aitziber;
Además de las opiniones, también tienes un servicio postventa garantizado en el que te atenderemos sin compromiso. Puedes contactar a través de las redes sociales de Grupo Lo Monaco y a través de nuestro teléfono de Atencion al Cliente 900841717
Saludos cordiales.
comprar un colchon es una decision importante, inviertes tiempo y dinero en algo que deberas utilizar todas las noches por muchos años, personalmente me guio por las recomendaciones de mis amigos y familiares, los demas sitios que dan vuelta por internet y son poco viables ni me molesto en mirarlos.
Gracias por tus aportaciones Domingo, nos gusta saber la opinión de los lectores del blog.
muy gracioso porque compré una Almohada Cervical y a decir verdad jamas iba a imaginar que desde lo monaco se iban a comunicar para preguntarme mi opinion sobre la almohada y como me ha ido en la compra, pero lo hicieron, eso me da seguridad de que podré contar con el respaldo de lo monaco.
Nos alegramos que te haya agradado la llamada de satisfacción. Esta llamada forma parte de nuestra operativa habitual, y tiene el objetivo de detectar y corregir pequeños fallos que surgen durante la compra, y que de otro modo sería difícil detectar.
Un saludo.
sí!!! muy cierto, mi opinión también figura en el sitio de opiniones, me han llamado por telefono y tuve la oportunidad de poder contar mi experiencia, una genial idea
Estupendo Laura, gracias por participar. Te recordamos el enlace a Lo Monaco Opiniones, por si quieres añadir algo a tu opinión. Saludos cordiales.
Me gusta el sitio de opiniones porque encuentras opiniones diversas y de todo tipo, eso es lo que a mi entender le da veracidad al sitio.
Gracias por dejarnos tus comentarios Omar, precisamente intentamos que así sea, para que los comentarios sean útiles y os orienten en la compra.
Un saludo.
Comprar en Lo Monaco es fácil, rápido y en todo momento están en contacto contigo, a mi me ha dado mucha confianza, sin dudas que las opiniones importan porque lo demuestran constantemente. Felicitaciones
Gracias por considerar nuestro trabajo. Sin duda dispones de diferentes canales para que te pongas en contacto con nosotros, los cuales nos gustaría recordarte todas las redes sociales de Lo Monaco y través de las cuales puedes contactar con nosotros.
No dudes en utilizarlas cada vez que lo necesites.
Lo Monaco, quisiera información sobre facilidades de pago por la compra de dos colchones triples.
Gracias
Comprar con ustedes es muy fácil y cómodo, muy buena vuestra atención.
El lunes recibí un llamado para evaluar la atención recibida durante la compra y si estaba satisfecho con el colchón, excelente atención!!!!
Exactamente Guillermo este es el procedimiento que llevamos a cabo con nuestros clientes. Te damos las gracias por tus comentarios, un saludo.
¿Cómo puedo solicitar el asesor a domicilio? es totalmente sin costo? en cuanto tiempo podrían venir a visitarme? estoy en Bilbao
Estimado Antonio, todas las citas con nuestros asesores son sin compromiso y gratuitas. Para concertarla y que te demos un día y hora exactas, escríbenos a atencion.cliente@grupolomonaco.net y estaremos encantados de llamarte.
Un saludo.
¿la garantía de todos los colchones es de 14 días? gracias muy bueno el blog
Estimada Mailen;
El período de prueba que se establece son 14 días, y la garantía de los productos es de 2 ó 10 años. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna otra consulta.
Saludos cordiales.
Muy bien dicho! Internet es tierra de nadie, falta mucha regulación al respecto y no hay que confiarse de todo lo que da vueltas por allí, siempre tener en cuenta la seriedad de la fuente.
¡Muy buen criterio! Nosotros aseguramos que todos y cada uno de los comentarios que se recogen en Lo Monaco Opiniones son por clientes reales.
Quisiera saber si todos vuestros colchones tienen la misma vida útil y si llevan algún tratamiento especial. Me interesa el colchón de látex Lo Monaco.
Lucy, en general todos los colchones tienen la misma vida útil aproximadamente, y la establece ASOCAMA. En cuanto a tratamiento especial, no sabemos a que te refieres ¿estarías hablando de certificaciones de calidad? Envíanos un teléfono de contacto a atencion.cliente@grupolomonaco.net y estaremos encantados de informarte de todo lo que desees.
Un saludo.
Gracias por su amable respuesta, me estaré contactando a vuestro email.
Gracias a ti siempre Lucy.
Lo Monaco tiene fama de caro, pero quiero decirles que vale la pena invertir, me siento fantástica con mi colchón, además el servicio recibido fue excelente.
¡Muchísimas gracias Gemma! Nos agrada tu satisfacción, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda que puedas tener.
Un saludo.
Desde el primer contacto con ustedes siempre han sido muy amables y atentos a todas mis consultas, se nota y mucho que a lo monaco le importa la opinión de sus clientes.
Buenas tardes, me llamo Siomara y soy clienta vuestra. Acabo de llamaros porque hace dos meses llame porque se nos estaba hundiendo el colchón por los lados de donde dormimos… Vienen a mirarlos los técnicos, que eran los mismos que vinieron a montármelo, me lo miden con un aparato y me dicen que solo tengo una inclinación de un 0,1 y que hasta 0,5 no se considera defectuoso. Bueno pues hoy vuelvo a llamar porque ya nos hundimos exageradamente( colchón y canapé y almohadas comprados en diciembre 2014)y me dice la señorita Inma que hasta el 16 de sept no me pueden atender ya que no han pasado los 3 MESES DE RIGOR para que haya empeorado… Y me dice tan ricamente y repetitivamente ante mis insistencias que hasta el 16 de sept no me pueden atender… Me costó casi 3000 e y aun me quedan dos años y medio por pagarlo…. Me gustaría que me dieran una solución …GRACIAS
Estimada Siomara;
Sentimos las molestias ocasionadas, para verificar la información que nos ofreces, necesitamos acceder a tu cuenta de cliente, por eso envíanos un correo con los datos del titular atencion.cliente@grupolomonaco.net y nos pondremos en contacto con vosotros.
Un saludo.
Mis almohadas huelen mucho a sudor y nadie me da respuesta como lanzarlas,ni con que productos,ya he llamado a la empresa y al comercial que me las vendió junto con el colchón,quisiera respuestas lo antes posibles,gracias
La atención de todos los comerciales de Lo Monaco es excelente, desde el primer contacto hasta el último, no tengo más que felicitarlos.
Gracias por nuestra atención, si cuando me llegue el material es tan bueno como atento y profesional como el agente que me atendió, Juan Guanter, seguro que mi descanso el de mi marido y el de mis hijos sera buenisimo. Les enseño a mis hijos fotos por internet de su nuevo colchón y están deseando , ( subir) palabras textuales y es por lo alto que lo ven, me dicen » mama tiene 3 pisos!!!!. Bueno un cordial saludo de vuestra nueva clienta maria jose.
Jajaja, gracias por tus comentarios María José, esperamos que encontréis un buen descanso en el colchón de la gama Triple Natura Plus que habéis elegido. Pasamos a Juan tus impresiones sobre la visita y nos alegramos de que todo haya sido de vuestro agrado.
Recibe un cordial saludo.
Hola buenos dias ,ayer recibi mi pedido. Y la verdad no voy a dar mi opinion del descanso. Si no de la marranada con perdon que me dejaron en casa. Se me dijo que tenia que guardar unas cajas , pero lo que no sabia esque todos los plasticos y cartones del embalaje tambien seme quedaban. Y os podreis imajinar un colchon de 150 con su arcon y 2 de 90 con sus arcones la montaña que tengo aqui. No se hasta que punto sera esto normal. Es como el que va a cenar y le sacan una cena espectacular y deliciosa y en el momento de cafe esta malisimo o con la leche fria, la verdad esque todo lo que as cenado se te olbida. Pues en mi caso lo mismo en diferencia que no e pagado por una cena si no que por mucho mas.
Estimada María José;
Sentimos las molestias ocasionadas, ponemos en conocimiento de la dirección del Departamento correspondiente su queja. Comentarios como el tuyo nos hacen detectar fallos en los procesos.
Un saludo.
Gracias por la atencion de la ultima publicacion, se be que no era del agrado del moredador que no la habeis publicado. Pero creo que las quejas tambien son del interes del cliente. Buenos dias
En su día comenté mi insatisfacción por el producto adquirido en Lo Monaco.De la misma manera quiero dejar constancia, que se han preocupado de solventar mi problema y con la máxima celeridad.
Queda de manifiesto, que el grupo Lo Monaco,tiene un buen servicio post-venta y atención al cliente.
Muchas gracias.
Gracias por tus comentarios, Begoña, ha sido un placer para nosotros atenderte y saber de tu satisfacción. No dudes en ponerte en contacto con nosotros cuando lo necesites.
Un saludo.
Nos costo un año acostumbrarnos a él y a los 6 lo hemos tenido que tirar, nos ha causado problemas de espalda (dicho por médicos), estaba totalmente deformado y daba igual que le dieras la vuelta, al segundo día estaba igual, lo siento pero es la peor compra que hemos hecho en nuestra vida.
Estimado Carlos, desafortunadamente no hemos podido detectar el caso que cuentas, ya que en ningún momento te has puesto en contacto con nosotros a través de los diferentes medios que ponemos a vuestra disposición. Te invitamos a hacer uso de ello en el caso de que tengas cualquier duda o queja, estaremos encantados de atenderte.
Recibe un cordial saludo.
Tarde, lo tire, culpa mia, pero estaba muy descontento con el colcho,
Gracias.
Desafortunadamente no podemos verificar lo que explicas, ni podemos ofrecer nuestra versión, ya que no hemos podido valorar tu colchón.
Un saludo.
Es muy buena la atención, me comuniqué la semana pasada y me atendieron muy correctamente, me faltó hacer una pregunta, quizás me puedan ayudar por aquí, ¿si hay humedad en una casa se estropea un colchón de viscolatex?
Gracias
Hola! Queria saver si puedo meter en la lavadora industrial la parte blanda q se retira cn cremallera d mi colchon postutherapy.. me urge una contestación…
Un saludo!!
Estimada Judith, comentarte que la funda del colchón lleva un etiquetado con las intrucciones de lavado. No obstante comentarte que la funda de colchón no puede lavarse de ningún modo. Si necesitas más información, envíanos a atencion.cliente@grupolomonaco.net un teléfono de contacto y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo.
Muy conforme con ustedes, desde la compra que es muy fácil, agendas una visita en tu domicilio con el asesor y te sacas todas las dudas. Además el envío y montaje son sin costo adicional.
Han cumplido en todo y duermo como un niño.
Gracias por tu aportación Fernando. Lo mejor de todoses que tu descanso ha mejorado ¿no crees 😉 ?
Llegué a Lomonaco a traves de mi hermano que me lo recomendó, hace unos años se compró también una cama completa, creo que es un somier. A raíz de ésto fue que me animé a comprarle a lo monaco, además por las buenas referencias que leí en el sitio de opiniones.
Gracias por tus comentarios, nuestros clientes satisfechos son los que más nos recomiendan, ¡un saludo!
Viendo la publicidad en la television y los buenos comentarios decidi ir por el triple lo monaco. Compre la oferta con el cabecero. Con mi esposa estamos muy conformes con el colchón.
saludos
Estimado Alejando, gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Hiciste una buena elección, actualmente el modelo que elegiste lo hemos perfeccionado con la gama Triple Natura Plus.
Un saludo.
He comprado un colchón + almohada hace un mes y me han llamado para pedirme opinion sobre el producto, la compra, el servicio y la atención de Lo Monaco, como les he dicho muy amables, muy conforme. Gracias
Estimado Jose María;
Gracias por tu generosidad al compartir tu tiempo y experiencia con Grupo Lo Monaco. No alegramos de que estes satisfecho con tus productos.
Un saludo.
Muy util y bonito el sitio. Me encanta Lo Monaco. El año pasado compré un colchón de matrimonio y estamos muy conformes tanto mi marido como yo.
Estimada Elena;
Nos alegramos de tu satisfacción con el producto y de tu valoración sobre Lo Monaco Opiniones. Te invitamos a que dejes tu experiencia con tus productos también en el sitio.
Un saludo.
Tengo 3 colchones y 3 canapes de los cuales e tenido unas pequiñitas molestias pero mañana viernes me lo solucionan la verdad que no aveis tardado ni una semana en poneros en contacto con migo. GRACIAS. Me gustaria decir no se si consejo o opinien, el los canapes de 90 tendriais que mirar la posibilidad de poner el mismo sistema a los laterales que en el cabecero del canape para que no se mueva el colchon, ya que al no ser pesado y resvalarse se mueve para los lados. Cuando los crios se van a acostar lo ladean o simplemente si pasas por su lado y tropiezas un poco tambien se mueve todo el colchon. Como bien e dicho antes no se si servira de consejo o de opinion, pero para mi parecer seria necesario.
Un saludo y muchas gracias por vuestra atencion.
Estimada María José,
Gracias por tu aportación, nos alegramos de tu satisfacción. Quedan aquí recogidas tus opiniones y pasamos nota al departamento correspondiente para su estudio.
Un saludo.
Buenos dias, este comentario es para grupo lomonaco y para los lectores y clientes. Hace 3 viernes que recibi mi colchon triple plus natura, ese fin de semana dormi bastante bien, pero desde el lunes de ese finde que no soy persona del mal de lumbago que tengo estoy desesperada, me gustaria daber si alguien paso por lo mismo y con el tiempo se recupero?, yo llevo 3 semanas fatal. Lo consulte con lomonaco y solucion hay pero con una diferencia de dinero que ni tengo ni me puedo permitir. Porfavor alguien me puede decir si estoy en el tiempo de adaptacion y este dolor seme queitara algun dia. Es desesperante. Gracias un saludo.
Estimada María Jose,
Sentimos muchísimo lo que te está pasando. Indicarte que el tiempo de adaptación al producto puede ser superior a un mes. No obstante, envíanos los datos del titular del contrato (DNI, número de teléfono…) con Grupo Lo Monaco a atencion.cliente@grupolomonaco.net para poder revisar de nuevo tu caso.
Un saludo cordial.
Hola buenas noches, hoy me han cambiado uno de los colchones de 90 por no regenerar bien, pero esaue este esta igual o pero. Os podria masdar alguna foto?
Lo Monaco, he recibido excelentes referencias de vuestros colchones, quisiera solicitar un asesor a domicilio ¿a que teléfono debo comunicarme?
Estimada Amaia, gracias en primer lugar por tu interés. Ponemos a tu disposición varias maneras de contacto. Puedes hacerlo por ejemplo a través del teléfono 900841717 o de siguiente enlace Contacto Grupo Lo Monaco
Recibe un cordial saludo.
Mi descanso ha mejorado notablemente, tengo un triple de viscoelástica.
Gracias por compartir tus opiniones con nosotros, nos alegramos de que tu experiencia sea satisfactoria.
Un saludo.
Me han recomendado los productos de Lo Monaco, quisiera comenzar por un nórdico para este invierno ¿Cuántos años de garantía tiene?
Buenos días, todos los productos nacionales tienen una garantía de dos años, salvo nuestro colchón triple natura plus que tiene una garantía de 10 años. Para más información se puede poner en contacto en nuestro correo de atención.cliente@grupolomonaco.net
Hola Lo Monaco, estoy interesada en comprar el canapé posturtherapy airflow, ¿el montaje es gratuito? vivo en Barcelona
Buenos días, puede ponerse en contacto con nosotros en atención.cliente@grupolomonaco.net y le informaremos sobre cualquier duda que tenga.
Muy conforme con mi colchón Lo Monaco de látex, ahora quisiera completar mi equipo con una almohada viscoelástica, no estoy seguro aún sobre la altura, ¿ustedes podrían ayudarme?
Buenos días, gracias por confiar en LoMonaco. Si necesita más información para su elección en la próxima compra se puede poner en contacto con nosotros en nuestra página de Facebook, twitter y en nuestro correo atención.cliente@grupolomonaco.net
Recomiendo Lo Monaco, han financiado mi compra y me han atendido con excelente predisposición, he comprado un colchon viscolatex natura, gracias por vuestra amabilidad.
Estimada Raquel, muchísimas gracias por tus comentarios. Es un placer saber que tu compra ha sido satisfactoria. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta que te pueda surgir ya que estamos aquí para atenderte. Un saludo.
Que decir de Lo Monaco, las facilidades de pago ofrecidas son fantásticas, motivo por el cual me anime a compra, además el trato recibido, ya que son muy profesionales, animo a la gente a probar sus productos seguro que no se arrepienten.
Estimada Camila,
Es un placer leer los comentarios de nuestros clientes satisfechos: ¡muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por confiar tu descanso en Grupo Lo Monaco!
Saludos y ¡felices fiestas!
Muy contentos con la atención recibida por lo monaco, tanto antes de la compra, durante y después, nuestra opinion es muy grata sobre el colchón y los encargados de atender a los clientes.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros Xabi, es un placer para nosotros leer a nuestros clientes satifechos.
Un saludo.
Hace unos meses tenían una promoción por recomendar a conocidos los productos de lo monaco, quisiera saber si sigue vigente, era para sumar puntos, algo así recuerdo.
Estimado Aitor, efectivamente tenemos aún vigente nuestro programa de puntos. Te dejamos un enlace sobre las condiciones del Club del Descanso de Grupo Lo Monaco
Saludos cordiales.
Pues claro que las opiniones son de clientes reales, hace cuestión de dos meses compré dos almohadas y me llamaron para preguntar como ha estado todo, y si estoy conforme.
Estimada Nerea, efectivamente se lleva a cabo un procedimiento sistemático de llamada a nuestros clientes y se indaga acerca de su experiencia de compra. Posteriormente se publica en la web de Lo Monaco Opiniones.
Gracias por tu participación, un saludo.
Mi madre ha comprado un colchón el año pasado y le va muy bien, ahora quiero ir por el mio, solo quisiera saber si hay humedad en la casa, ¿se estropea un colchón viscolatex?
Estimada Ainara, la humedad es un agente externo, por lo que no podemos determinar a priori si un colchón va sufrir este tipo de problemas. Lo ideal es tener una base que permita la transpiración y en el caso del colchón de Viscolatex, llevar a cabo un volteo periódico.
Un cordial saludo.
Lo Monaco, soy clienta hace 5 años, destaco la amabilidad de todo el equipo, del asesor que enviaron a mi domicilio y los colchones, estoy encantada.
Necesito comprar 2 almohadas ¿me recuerdan la garantía de las mismas?
Estimada María Laura, entendemos que te refieres a la duración del período de garantía para la almohada, que serían de dos años.
Recibe un cordial saludo.
Sin dudas que las opiniones importan, volveré a comprar en Lo Monaco en un futuro si lo necesito sin dudarlo por la calidad de sus productos y por el trato recibido y aunque el precio es algo alto, esta justificado por las cosas que aporta, yo si duda estoy encantada.
Gracias por tu participación es un placer para nosotros ayudarte a descansar mejor.
Un saludo.
Llegamos a Lo Monaco por la publicidad en televisión, nos decidimos por un colchón de látex. El diseño y la calidad se notan! Hemos notado desde el primer día una mejora en el descanso, es muy cómodo el colchón, sientes como se adapta a tu cuerpo, incluso ahora podemos dormir del tirón toda la noche, cosa que con nuestro antiguo colchón seria imposible, un poco porque estaba muy gastado y otro poco porque era de los viejos.
Muy conforme con la atención de vuestro personal.
Estimada Maria, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, es un placer para nosotros comprobar la satisfacción de nuestro clientes.
Un saludo.
Estoy encantado con mi colchon triple Lo monaco, compre la oferta sin el cabecero, que cosa más buena, mi esposa ha dejado de dolerle el brazo durante la noche, además muy conforme con la forma de pago sin intereses, muy conveniente con la situación que estamos viviendo
saludos
Gracias por tus comentarios Don Pedro, es una gran satisfacción para nosotros que nuestros clientes satisfechos compartan sus experiencias con nosotros. ¡Nos alegramos de que durmáis bien!
La atención es fenomenal, solo me queda una consulta, tengo un colchón lo monaco ¿se puede lavar la funda viscoelástica? y ¿cómo lo tendría hacer correctamente?
Estimada Alba, la funda incorpora un etiquetado con las normas de utilización. No obstante nos gustaría comentarte que no hay posibilidad de lavar la funda de nuestra gama de colchones actuales, por lo que es recomendable utilizar un cubre colchón para proteger al máximo la superficie de descanso y que permanezca siempre como el primer día.
Un saludo.
Hola a todos!!! Solo quería comentar mi experiencia con Lo Monaco, llevo un año durmiendo en el colchón triple lo monaco 1.8 y duermo genial. Y no solo eso, sino que además fueron muy amables conmigo a la hora de mostrarme materiales y de informarme sobre lo que realmente necesitaba para descansar bien, estoy encantada, es muy muy cómodo!!! Si os lo podéis permitir, os lo recomiendo al 100%.
Gracias por tus comentarios Silvina, es un placer para nosotros contar con la opinión de nuestros clientes satisfechos. Esperemos que tus opiniones sirvan a otros a decidirse
Un saludo.
La propuesta en general de lomonaco es muy buena, te atienden rápidamente y son muy amables en todo momento. Me lo han recomendado y no me arrepiento en nada.
Realmente nuestros clientes satisfechos son nuestra mejor publicidad. Gracias por tu feedback, que supone un acicate para seguir trabajando por y para nuestros clientes. ¡Un saludo!
Buenas tardes, mi tio me regalo un colchón de lomonaco porque creían que eran los mejores, entonces le dijo al comercial que le vendiera el mejor colchón, total, ya he reclamado 3 veces el colchon y otra con la OCU de la cual soy socia y que aun sigo reclamando, puesto el colchón se unde tanto que mi cuerpo llega y se hinca la tabla del canape, y la espalda mía y de mi mujer la tenemos destrozada, a mi mujer se le ha empeorado la hernia de disco y tiene partes médicos. Total, Despues de tres reclamaciones, el colchon tiene dos años ahora y no me lo quieren cambiar por otro ni me devuelven el dinero, es una autentica verguenza, Que sepa lomonaco que si no me lo cambia pronto voy ha hacer campaña negativa de los colchones de lomonaco. un saludo.
Estimado José, desconociendo los detalles de tu caso particular, comentarte que existen dos tipos de supuestos cuando queremos cambiar un producto. Por un lado tendríamos la garantía legal del producto (cuya duración viene especificada en el contrato de compraventa y en el documento de garantía que normalmente acompaña al producto que adquirimos) y que cubriría sustituciones y reparaciones de productos que presentan defectos.Por otro lado, en determinados casos, es posible hacer modificaciones del modelo que hemos adquirido e incluso anular la compra, podríamos disfrutar de este derecho durante los 7 ó 14 días hábiles, después de haber recibido el pedido. Después de este período no es posible hacer modificaciones de este tipo.
Te rogamos que nos envíes tus datos, para verificar en que tipo de situación te encuentras y estudiar tu caso en profundidad.
Un cordial saludo.
El colchon tiene 10 años de garantia, entre comillas, porque no quereis cambiarmelo cuando se hunde, lo que pasa que vuestro perito va tirar siempre para lomonaco y pone que la peritacion esta correcta, pero estube preguntandole y hasta el mismo reconocio que para la espalda de mi sobrina encarnacion a quien le regale el colchon, es mejor un colchon firme, vamos para ella y para todo el mundo es mejor. El colchon que me habeis vendido es de latex y muy fino, y se hunde todo. ¿donde envio mis datos? si ya lo he enviado en tres ocasiones y siempre me decis lo mismo, que no lo cambiáis porque el colchón es asi de blando, Ya lo que me queda es esperar que la OCU os presione y si aun asi no me lo cambiais, tendre que demandarlo, y publicar la OCU la clase de empresa que sois.
Si usted me dice por aqui que me lo va a cambiar, ahoramismo paralizo todo con la OCU, y se soluciona el asunto, si no me vere obligado a esto. Si vais a cambiarmelo, dime donde te envio los datos. un saludo
Estimado José, para verificar lo que comentas como te hemos explicado, necesitamos los datos a atencion.cliente@grupolomonaco.net
Un saludo.
OK, te lo voy a volver a enviar, pero viendo lo visto, va ha ser inutilmente, puesto que ya he enviado mis datos en tres ocasiones a este correo atencion.cliente@grupolomonaco.net y he enviado el correspondiente fax para abrir las reclamaciones. y en las tres ocasiones me habeis dicho que no me lo cambiais, Yo creo que me dices esto por aqui, porque estos mensajes lo ven mucha gente, y intentáis quedar bien conmigo, pero bueno, dime que datos necesitas.
un saludo
Buenas tardes, ya he enviado la documentación oportuna para que volváis a contestarme. ya van cuatro.
Haber que se contáis ahora,
Este viernes 22.4. recibi el colchon tripl3 Natura Plus 1,8 latex.Sabado por la manana le hemos abierto para dar le todo el dia para formarse.Se queda deformado por todos los lados.Hoy por la manana 24.4 estaba llamando a la empresa.A las 9.40h.La mujer me colgo el telefono mientras estaba hablando yo.
Entonces de verdad somos estimados clientes?
Estimada Bárbara;
Sentimos las molestias ocasionadas, hemos recibido tus llamadas y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Bueno,pero yo ayer rellenado el formulario de devoluciones vuestro,estaba llamando y la senora me dijo que en lunes se ponen en contacto comigo.Hoy ,lunes,estaba llamando otra vez,me dijeron lo mismo,pero nadie se puso en contacto conmigo.Entonces como no quiero mover con colchon nuevo Lo Monaco,duermemos en el suelo sobre el colchon viejo.La peticion devolucion la queria dar la fecha de hoy o de ayer ya que hemos rellenado el formulario de devoluciones.Pero como puedo hacerlo si nadie se pone en contacto conmigo.Pero en la hora de vender,eso si que era cosa rapida.
Estimada Bárbara, hemos pasado nota para que le llamen en el día de hoy. No obstante, si has rellenado el formulario de desistimiento, ya tenemos conocimiento de tu intención y es lo que prevalece.
Un saludo.
Buenos dias.Ayer estaba atenta todo el dia,esperando la llamada.Me llamaron,la ultima hora.Eran dos unicos minutos cuando me iba a servisio.Mala suerte.Intentaba volver la llamada,nada.Hoy hable otra vez con una operadora.No se nada.
Por favor,que viene la furgoneta de Lo Monaco y que recoje el colchon Lo Monaco y todo el pedido,ya no quiero tenerlo en casa.Compraventa numero 186035.Numero factura FCT16/00009050
He pagado en efectivo.Duermemos en el suelo sobre el colchon viejo y no puedo hacer nada.
Lo escribo aqui,porque es sitio unico donde me dan respuesta.Gracias.
Estimada Bárbara, cada comentario o llamada, la tratamos como una solicitud de llamada para Atención al Cliente. Pasamos nota para que se pongan de nuevo en contacto contigo. Un saludo.
Buenas tardes.Por fin me llamaron.Todo correcto..Operadora amable.Gracias.
Gracias por la información, es un placer saber que finalmente todo se resolvió de manera satisfactoria para ti, Bárbara.
Un saludo.
En mi caso he tenido un mínimo inconveniente, olvidaron enviarme una almohada junto al colchón, pero lo solucionaron de inmediato, al día siguiente la almohada estaba en mi casa.
Les importan las opiniones ya que luego de la compra se contactaron conmigo para preguntarme sobre la atención y si estaba a gusto con los productos.
Siempre son muy amables, todas las veces en que he tenido que comunicarme han resuelto mi consulta con paciencia y amabilidad, aprovecho para destacar la atención de todos en Lo Monaco.
Estimado Sebastián nos alegramos de que estés satisfecho con el servicio que te damos y con la atención postventa.
Un cordial saludo.
Quisiera comprar un colchón de matrimonio (el más grande que tengan) de látex, me lo han recomendado.
¿Alguna sugerencia o modelo?
Agradezco a lo monaco la respuesta
Estimada María, en primer lugar nos gustaría agradecerte en interés en nuestros productos.En Grupo Lo Monaco disponemos de diferentes tipo de colchones, en cuanto a tamaño la medida más grande que disponemos es el colchón de 200*200 cm. Por otro lado, dispones de diferentes materiales y modelos, que puedes consultar en el siguiente enlace:
Colchones de Grupo Lo Monaco
Si deseas más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 900841717 o enviarnos tus datos a atencion.cliente@grupolomonaco.net. Estaremos en cuanlquier caso, encantados de atenderte.
Un saludo.
Los colchones y almohadas son de muy buena calidad, lo vale el precio y además lo montan en casa gratis. Con mi familia estamos muy conformes con la compra en lomonaco.
Gracias por confiar en Grupo Lo Monaco, es un placer para nosotros ayudaros a descansar mejor.
Un cordial saludo.
hola,nosotros recibimos la visita de un comercial asesor de lo monaco en casa, despues de enseñarnos todos los productos de lo monaco,decidimos coger un lote de cosas pues nos hacian un %,entre ellas el colchon triple natura plus 1.5 de latex, el comercial nos regalaba un juego de sabanas por la compra,y nos habló del catalogo de puntos,del cual solo nos convencia una cafetera,pero con la compra que hicimos no eran suficientes los puntos,nos dijo que acumulariamos puntos si le llevabamos a mas clientes,y asi fue,mi hermano necesitaba cambiar de cama y cogio una,asique ya teniamos los puntos,nos dijo el comercial.
Bien,no tardamos mucho en recibir el lote que constaba de:base de cama,colchon,cubrecolchon,almohadas…una de latex y una de visco para probar cual nos gustaba mas,y un nordico.
no recibimos el juego de sabanas,pero es lo menos importante.
el colchon que nos mandaron no fue el de latex que pedimos sino el hr que es el mas duro de la gama,y lo note en cuanto me tumbe,de las almohadas nos gusto mas la de latex, con lo cual cambiariamos el colchon y una almohada….
llamamos antes de los 14 dias de prueba para el cambio,y lo que nos han estado haciendo es dar largas,tanto es asi que vinieron a hacernos un cambio rapido y lo unico que nos cambiaron fue la almohada,pero lo mas importante el colchon seguia sin solucionarse,queriamos uno de latex y que fuese 1.8 que tiene mas grosor(el mismo que cogio mi hermano),firmamos los papeles de nuevo con el comercial,y hoy dos meses despues nos vienen a cambiar el colchon,y me traen otro 1.5 por error,y el juego de sabanas,pero no la cafetera.ya estoy arto de insistir de que cojan mi telefono y no me den soluciones.llamas al comercial y no lo coge,en atencion al cliente no hacen nada y para colmo hoy me dicen que si quiero el otro tengo que pagar trescientos y pico euros en mano…..pero bueno esto ya es un cachondeo,me dan igual los regalos pero quiero el colchon que pedí no otro.
si no se subsana esta incidencia en esta semana,tendre que tomar otras medidas.
Estimado Jonatan, para acceder a tu caso y aportar nuestro punto de vista y una posible solución, necesitamos los datos del titular que puedes enviarnos a atencion.cliente@grupolomonaco.net.
Un cordial saludo.
Hoy me a llegado mi colchon viscoelastico y tenia entendido que vienen enrrollados cosa que el mio lo han traido extendido,en la posicion normal,eso es asi??porque cuando lo compre ponia muy claro que venian enrrollados… Espero no empezar con mal pie
Estimado Samuel, nos pondremos en contacto contigo desde Atención al Cliente a la mayor brevedad posible, un saludo.
Muy interesante el sitio de opiniones, solo que no están todos los productos ¿verdad? es que algunos quiero consultar y no me figuran.
Buenos días Beatriz,
En primer lugar, agradecemos tu interés y participación en nuestro Blog. Nos extraña tu comentario y nos gustaría saber ¿a qué producto te refieres exactamente? Indicarte no obstante que el portal http://www.lomonaco-opiniones.com recoge opiniones sobre todos los artículos presentes en nuestro catálogo. Quedamos a tu disposición.
Saludos.
En el 2009 compramos un colchón viscolatex de lomonaco con su canapé y la pareja de almuadas . La vendedora nos comentó que era lo mejor adquisición que pudimos haber hecho . Aparte de todo dijo que tendríamos una garantía de 10 años en el colchón y las almuadas . Actualmente el colchón ha perdido sus propiedades cada vez que me levanto es con un fuerte dolor de espalda y las almuadas se han deformado hemos llamado para que nos lo cambie y dicen . Que no se hacen cargo . Eso sí su atención es muy buena te tratan educadamente pero no dan solución . A el problema . La pregunta mis es si uno adquiere un producto tan costoso y supuestamente de buena calidad . Por qué dicen que te dan 10 años de garantía si después no se hacen cargo del problema ? Gracias y espero que alguien me responda a mi pregunta y den solución de ella
Estimada Yakeline, comentarte que en el año 2009 no comercializabamos ningún producto con 10 años de garantía. Puedes consultar el período de la misma en la documentación que te entregamos en el momento de la compra. Si en torno a los 8/10 años de uso, empiezas a notar que los productos, no te ofrecen el mismo rendimiento, debes plantearte el cambio del equipo de descanso.
Un saludo.
12 euros al mes por cuantos meses?
Buenas tardes Filiphina,
Gracias por tu interés y por participar en nuestro Blog. El número de cuotas está sujeto al importe final del pedido. Si lo prefieres, envíanos un teléfono de contacto al correo atencion.cliente@grupolomonaco.net, y estaremos encantados de resolver todas tus dudas en profundidad, sin compromiso alguno. ¡Saludos!
Buenas noches. Recibí ayer dos colchones 1.8 que había pedido. Los he dejado un día abiertos para que se «inflen». La parte de arriba (que es como un acordeón) no se abre como aparece en las fotos. Hay zonas en las que están juntos los bordes y no se abren. Por favor, esto es así o necesita más tiempo?
SALUDOS
Estimado Antonio,
Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Para verificar lo que explicas y localizarte en nuestra base de datos como cliente, necesitamos que nos envíes a atencion.cliente@grupolomonaco.net los datos del titular del contrato con LoMonaco (DNI o número de teléfono sería suficiente).
Quedamos a la espera de recibir los datos solicitados.
Un saludo.
hola quisiera saber si el periodo de prueba se establece tambien solo para almohadas, y en caso de devolucion como se hace, gracias
Estimado Alfonso, gracias por tu interés. Todos los productos de nuestro catálogo, tienen 21 días de prueba, excepto los productos incluidos en el Outlet, que tienen 14. Para la devolución, tan sencillo, como que te pongas en contacto con nosotros en Atención al Cliente, antes de la fecha límite establecida como período de prueba.
Un cordial saludo.
El pasado lunes compré el conjunto de descanso del modelo superior de la gama, El importe 3560 euros (600.000antiguas pts) fue retirado de mi cuenta al instante.
Tres días después nadie se ha puesto en contacto conmigo, he llamado unas 150 veces a varios telefonos que aparecen como atencion al cliente.
Son estos telefonos meros contestadores automáticos?
Muy mal comenzamos
No se que hacer Mi dinero lo tienen ustedes y yo no tengo su conjunto de descanso.
Lamentamos profundamente la situación, Ivan. Nos consta que se han puesto en contacto contigo desde Atención al Cliente para explicarte que tu pedido está en curso, sin incidencias.
Aprovechamos para recordarte, que además del teléfono de Atención al Cliente, puedes contactar con Lo Monaco a través de nuestras Redes sociales en Facebook (https://www.facebook.com/GrupoLoMonaco/) y Twitter (@GrupoLoMonaco)
Quedamos a tu disposición para cualquier duda adicional que te surja.
Un cordial saludo.
Tengo todos los productos lomonaco y el colchon se ha hundido por l medio imposibilitando dormir dos personas y sufriendo dolores de espalda. Esty esperando a q resuelvan mi reclamacion desde hace meses. Estoy embarazada y vy a tener q comprar otro colchon
Estimada Cristina;
Te recordamos que estamos a la espera de recibir las fotos del colchón que te solicitamos a través de una llamada telefónica el día 14/2/2018. Quedamos a la espera.
Un cordial saludo.
La verdad es que un colchón no debería comprarse sin probarlo.
O al menos indicar a que público concreto (no general) va dirigido; según sus características hacia este público concreto , comprarlo o no.
Teníamos un colchón viejo en el cual yo dormía perfectamente, mi mujer se quejaba de que le dolía el cuerpo.
Yo peso unos 106kg, ella unos 55kg.
Mi mujer ha comprado un colchón suyo, el Criolatex de 18cm
Su colchón «incluso mi mujer» al principio lo notaba blando, ahora esta mejor (yo creía personalmente que estaba mal)
Yo, es imposible dormir, sigo sin conseguirlo (Me hundo completamente), con esfuerzo y por agotamiento sólo he conseguido 2horas
,levantándome toda la noche y me duele todo el cuerpo.
Como no creo que aguante sin dormir los días que dicen que tarda en acostumbrarse y necesito trabajar diariamente ,llevo 7 días durmiendo en el suelo.
He ido a ver otros colchones para ver que ocurría; yo que peso más de 100kg necesito un colchón de firmeza grande
(o sea un colchón duro). La gente pesada en un colchón duro nos hundimos lo justo y necesario y lo notamos bien ;lo que quizás la gente más delgada lo notara duro ;(por eso mi colchón viejo era ideal para mí)
Hay colchones muchos más duros de vicolastica, latex…incluso de matrimonio los dividen en dos zonas ,firmeza grande y firmeza baja-media.
Preguntando: Ustedes, sólo tienen colchones de firmeza media. Creo no tienen colchones firmes (mas duros) para gente grande, «o mezcla mitad duro mitad blando».
Segundo me indicaron que contra más ancho 15, 18, 20 cm más viscoelastica y latex , más te hundes. Cosa que podrían indicar a la hora de vender.
Por tercero en una base de madera maciza, en vez de un somier de láminas para hundirse menos.
O sea sería el caso similar de un antiguo colchón de espuma «estrecho» con una base de madera para no hundirse demasiado.
Creo que no es lo suyo y personalmente deseo devolver este colchón para poder coger otro que se adapte a mis necesidades o me den una solución (ya que a mi mujer le va bien) y yo poder dormir de una vez.
Ruego me den una solución
(un saludo)
Estimado Ángel, para que pueda saber si el colchón se ajusta a sus necesidades, lo ideal es que haga uso del período de prueba gratuito y sin compromiso que le ofrecemos.
Si aún se encuentra disfrutando de dicho período, no dude en ponerse en contacto con Atención al Cliente a través del teléfono gratuito que ponemos a su disposición 900848010 o en el apartado de contacto de la web:
https://www.grupolomonaco.com/contacto
Un cordial saludo.
Me acaban de llamar, para una reclamación que había puesto, y todavía estoy flipando de cómo enviando una foto del colchón me contestáis que está en condiciones, y solo pasando la mano por el colchón se nota que tiene bollos, y creo que en la foto eso no se puede apreciar.
Buenas tardes Rosa, si el colchón tiene deformaciones reales, se apreciaran visualmente. Te invitamos a que sigas el procedimiento que te indicaron en Atención al Cliente, un saludo.
En Atención al Cliente, solo me dijeron que el colchón estaba bien y ya está.
Buenos días, Rosa.
En Atención al Cliente se revisa cada caso de manera particular, por lo que si te comentaron que tu colchón estaba correcto, es que no presenta ningún defecto.
Un cordial saludo.
Hola en primer lugar quisiera decir que no es el primer producto lo monaco que compro e comprado anteriormente un conjunto completo de matrimonio y un canapé y colchon de 90 y estupendamente por eso en 2016 decidimos renovar el colchon de matrimonio que costó financiado junto con dos almohadas 1400 euros pues bien desde el primer momento e tenido problemas llame por que nos levantavamos molios con la espalda llame y me cambiaron la base después dadas circunstancias personales no dormimos durante 4 meses en el colchon pero cuando volvimos seguía igual llamo vienen los transportistas hacen las comprobaciones y días más tarde me dicen que el colchon no tiene nada y a todo eso seguimos con dolores de espalda llamo de nuevo y me comenta que el colchon tiene 10 años de garantía y mi pregunta es si tiene diez años de Garatia por que no lo cambian.pues saben que ahora necesito comprar otro conjunto para el bebe de un año y por supuesto ni compro más colchon lo monaco ni lo recomendare.
Hola, Yolanda.
Para temas de falta de adaptación al producto, se dispone de un período de prueba, ya que la garantía se hace valer solo en caso de defectos de fábrica y en vuestro caso, después de revisar el producto, se ha comprobado que no se apreciaba defecto de fábrica alguno.
Un cordial saludo.
Buenas. Compramos un colchon de 1,35×1,90, y una almohada, ya que hace unos meses sufri una fractura de vertebra dorsal. Hace 2 semanas lo estamos utilizando. Desde entonces, mi pareja se levanta con terribles dolores de espalda, sin haber sufrido nunca problemas y ha tenido incluso un episodio de lumbalgia. Y yo, comienzo a tener dolores de espalda, que ni con la fractura he tenido. ¿Como puede ocurrir esto? ¿Como podemos estar peor? El colchon no presenta ningun defecto. ¿Que solucion tenemos?
Estimada Pilar;
Lo que comentas no se trataría de un defecto de fábrica, si no que parece que no habéis elegido un modelo adecuado a vuestras necesidades de descanso. No obstante, si el pedido está bajo período de prueba, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono gratuito 900841717 o dejarnos tu consulta en: http://bit.ly/BlogContacto
Un cordial saludo.
Antolina tarda en llegar el colchón a casa?
Tengo el canapé averiado.. Lo compré en el 2012, y me dicen que como esta fuera de garantia no me lo reparan, considero que la duracion de un canape no puede ser de 7 años,aunque este fuera de garantia, deberian tener servicio de reparacion, no lo recomiendo a pesar de ser cliente, tengo tres colchones de Lo Monaco.. Pero no repetiré..
Estimada María Antonia;
la reparación fuera de garantía y transcurridos 7 años de la compra, está sujeta a las existencias de recambios de las piezas dañadas. Puedes ponerte en contacto con el área de Atención al Cliente en el teléfono gratuito 900841717 y estaremos encantados de comprobar si se cumplen estas condiciones. Saludos