Lo Monaco

Compra garantizada

Seguridad

Toda la información personal facilitada es encriptada y protegida para garantizar la máxima seguridad.

Grupo Lo Monaco cumple con la directiva de comercio electrónico avalada por el estándar Confianza Online. De esta forma, Grupo Lo Monaco pone de manifiesto su compromiso en el cumplimiento del "Código Ético de Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva".

Garantía de Devolución

Si no quedas satisfecho podrás devolver el producto sin coste alguno durante los siete días posteriores a la fecha de entrega. La devolución la podrás realizar contactando por teléfono con nuestro Servicio de Atención al Cliente (900 848 010) o desde el apartado Mi cuenta > Mis pedidos.

Transcurridos los primeros siete días a contar desde la fecha de entrega de la mercacía, los gasto de devolución del producto serán a cuenta del cliente.

Elige tu forma de pago

Con el fin de hacer que la compra online de nuestros productos te resulte lo más cómoda posible, garantizándote siempre la máxima seguridad, ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago:
  • Tarjeta.
    Podrás realizar el pago de tu compra online mediante tarjeta bancaria de forma rápida y segura. La transacción se realiza directamente a través de la entidad bancaria Deutsche Bank sin que Grupo Lo Monaco tenga en ningún momento acceso a los datos de la tajeta. De esta forma se garantiza la máxima seguridad. Las tarjeta aceptadas son las siguientes:
    • Visa (crédito y débito)
    • Visa internacionales (crédito y débito)
  • Financiación.
    Puedes financiar, a través de la entidad financiera Cetelem, la compra de tus productos del Grupo Lo Monaco sin coste alguno adicional, con un 0% de intereses, y hasta un máximo de 24 mensualidades. O si lo deseas puedes financiar hasta en 36 meses con un mínimo tipo de interés.
  • Contrareembolso.
    Paga cuando la compra llegue a tu casa. El pago deberá realizarse en metálico, por el importe exacto de la compra.
  • Cerrar pago con un asesor en descanso.
    Si lo prefieres, un asesor en descanso te visitará en tu casa para finalizar los detalles del proceso de venta, incluida la financiación de tu compra. Está opción no está disponible para promociones exclusivas de venta online.

Financiación hasta 36 meses

Podrás financiar la compra de tus productos. Grupo Lo Monaco apuesta por ti, y te ofrece una financiación con el 0% de intereses hasta 24 meses o con un bajo tipo de interés hasta 36 meses.

La financiación se realiza con Cetelem, una entidad financiera de gran prestigio y confianza. Para poder firmar el contrato de financiación con Cetelem deberás aportar tu NIF o tu número Tarjeta de Residencia como documento de identificación. En caso de aportar otro tipo de documento no será posible acojerse al pago financiado. Los pasos a seguir para realizar el proceso de financiación con Cetelem se describe un poco más abajo.

Se pueden financiar compras con un importe superior a los 250 € hasta en 24 mensualidades sin intereses, con una couta mínima de 16 € al mes.

También se pueden financiar compras hasta en 36 mensualidades con un tipo de interés muy bajo.

Descripción del proceso de financiación con Cetelem

Si realizas tu compra de forma online y seleccionas como forma de pago Financiación (Cetelem), deberás introducir los datos que se te solicitarán a través de las diferentes ventanas del proceso de financiación. De esta manera, se procederá a realizar el estudio online de financiación de tu compra a través de Cetelem.

Una vez finalizado el proceso, recibirás respuesta para saber si tu petición de financiación ha sido preaceptada o no.

  • Si la operación ha sido preaceptada. Se te indicará por pantalla y se te enviará un correo electrónico informándote del resultado del estudio. En este momento tendrás la posibilidad de descargar el contrato e imprimirlo, o bien, solicitar el envío del mismo por correo ordinario (seleccionando esta opción por pantalla o, en caso de que tuvieras algún problema, poniéndote directamente en contacto con Cetelem en el teléfono 954 464 654, de lunes a viernes de 9 a 18:30 horas o por e-mail ).

    Seguidamente, deberás enviar a Cetelem por correo ordinario el contrato firmado y las condiciones generales también firmadas, así como los documentos que se te indicarán. Una vez validada la documentación aportada, en caso de que finalmente sea aceptada tu petición de financiación, Cetelem te informará inmediatamente del resultado enviándote un mensaje a tu móvil o, en su defecto, por teléfono. También se te enviará una carta con el resultado positivo de la operación. El contrato, las condiciones generales y la documentación deberán ser enviados a Cetelem debidamente cumplimentadas en un plazo no superior a un mes.


  • Si la operación no ha sido preaceptada. Se indicará por pantalla. En este caso, no será posible descargar e imprimir el contrato. No se enviará tampoco correo electrónico de confirmación.

Envío, gratuito

Grupo Lo Monaco te llevará a casa tu compra sin ningún gasto de envío en un plazo máximo de 30 días. Y la colocamos donde tú nos digas. Cualquier eventual demora en la entrega será comunicada puntualmente al cliente.

Nota. Actualmente no se realizan entregas a Ceuta y Melilla.

Montaje gratuito

Si adquieres una base también podrás solicitar que te la montemos de forma gratuita. Indícanoslo utilizando la opción correspondiente que aparece en la Cesta de la compra.