Lo Monaco

Compra garantizada

1 Seguridad

Toda la información personal facilitada es encriptada y protegida para garantizar la máxima seguridad.

Grupo Lo Monaco cumple con la directiva de comercio electrónico avalada por el estándar Confianza Online. De esta forma, Grupo Lo Monaco pone de manifiesto su compromiso en el cumplimiento del "Código Ético de Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva".

2 Devolución

Si no quedas satisfecho podrás ejercer el derecho de desistimiento sobre el producto sin coste alguno durante los siete días hábiles posteriores a la fecha de entrega. Para ejercitar este derecho, el comprador deberá enviar a Lo Monaco, mediante carta certificada o fax a la dirección postal o número indicados a tales efectos y debidamente cumplimentado, el documento de desistimiento que figura anexo en la parte inferior de la presente página.

Para mas informacion puede contactar por teléfono con nuestro Servicio de Atención al Cliente (900 848 010).

3 Elige tu forma de pago

Con el fin de hacer que la compra online de nuestros productos te resulte lo más cómoda posible, garantizándote siempre la máxima seguridad, ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago:
  • Tarjeta.
    Podrás realizar el pago de tu compra online mediante tarjeta bancaria de forma rápida y segura. La transacción se realiza directamente a través de la entidad bancaria Deutsche Bank sin que Grupo Lo Monaco tenga en ningún momento acceso a los datos de la tajeta. De esta forma se garantiza la máxima seguridad. Las tarjeta aceptadas son las siguientes:
    • Visa (crédito y débito)
    • Visa internacionales (crédito y débito)
  • Financiación.
    Puedes financiar con Banco Cetelem la compra de tus productos sin intereses y sin gastos de formalización hasta 24 meses.
    Importe mínimo de financiacion 250 euros. Mensualidad mínima 16 euros. Ejemplo de financiación para 600 euros en 10 meses. Sin comisión de formalización Mensualidad 60 euros. Importe total a pagar 600 euros. TIN 0% TAE 0%. Intereses subvencionados por Grupo Lo Monaco. Oferta sujeta a la previa autorización de Banco Cetelem S.A. tras el estudio de la documentación aportada y firma del contrato.
  • Contrareembolso.
    Paga cuando la compra llegue a tu casa. El pago deberá realizarse en metálico, por el importe exacto de la compra.
  • Cerrar pago con un asesor en descanso.
    Si lo prefieres, un asesor en descanso te visitará en tu casa para finalizar los detalles del proceso de venta, incluida la financiacián de tu compra. Está opción no está disponible para promociones exclusivas de venta online.

4 Financiación hasta 36 meses

Podrás financiar la compra de tus productos. Grupo Lo Monaco apuesta por ti y te ofrece además una financiación hasta 36 meses con un bajo tipo de interés.
Importe mínimo de financiación 250 euros. Mensualidad mínima 16 euros. Ejemplo de financiación para 600 euros en 36 meses. Sin comisión de formalización. Mensualidad 18 euros. Importe total a pagar 648 euros. TIN 5.07% TAE 5.18%. Intereses subvencionados por Grupo Lo Monaco. Oferta sujeta a la previa autorización de Banco Cetelem S.A. tras el estudio de la documentación aportada y firma del contrato.

5 Envío, gratuito

Grupo Lo Monaco te llevará a casa tu compra sin ningún gasto de envío en un plazo máximo de 30 días. Y la colocamos donde tú nos digas. Cualquier eventual demora en la entrega será comunicada puntualmente al cliente.

Nota. Actualmente no se realizan entregas a Ceuta y Melilla.

6 Montaje gratuito

Si adquieres una base también podrás solicitar que te la montemos de forma gratuita. Indícanoslo utilizando la opción correspondiente que aparece en la Cesta de la compra.

7 Condiciones para obtener cheque regalo

  • Cheque regalo 150 € (18% iva incluido):
    Por compra de equipo completo (Promoción Plus) con colchón Posturtherapy 1.5 o Promoción Plus 1.5 + Promoción Línea Hogar:
    • 1 Colchón Modelo Posturtherapy 1.5
    • 2 Base (cualquier modelo)
    • 3 Almohada (excluida almohada Fibra)
    • 4 Cubre Colchón (Modelo Natura)
    • 5 Nórdico (Modelo Air Confort)
    • 6 OPCIONAL: Promoción Línea Hogar (Cabecero 30% dto)
  • Cheque regalo 275 € (18% iva incluido):
    Por compra de equipo completo (Promoción Plus) con colchón Posturtherapy 1.8 o Promoción Plus 1.8 + Promoción Línea Hogar:
    • 1 Colchón Modelo Posturtherapy 1.8
    • 2 Base (cualquier modelo)
    • 3 Almohada (excluida almohada Fibra)
    • 4 Cubre Colchón (Modelo Natura)
    • 5 Nórdico (Modelo Air Confort)
    • 6 OPCIONAL: Promoción Línea Hogar (Cabecero 30% dto)

  • Cheque regalo 300 € (18% iva incluido):
    Por compra de equipo completo (Promoción Plus) con colchón Posturtherapy Excellent o Promoción Plus 2.0 + Promoción Línea Hogar:
    • 1 Colchón Modelo Posturtherapy Excellent
    • 2 Base (cualquier modelo)
    • 3 Almohada (excluida almohada Fibra)
    • 4 Cubre Colchón (Modelo Natura)
    • 5 Nórdico (Modelo Air Confort)
    • 6 OPCIONAL: Promoción Línea Hogar (Cabecero 30% dto)

  • Se entiende por equipo completo de descanso (Promoción PLUS) el conformado por los siguientes productos:

    • Colchón Modelo Posturtherapy
    • Base (cualquier modelo)
    • Almohada (excluida almohada Fibra)
    • Cubre Colchón (Modelo Natura)
    • Nórdico (Modelo Air Confort)
    • OPCIONAL: En aquellas promociones Plus que incluyan la Promoción Línea Hogar, deben incluir Cabecero LoMonaco Hogar.

  • Únicamente por compras realizadas en el período de rebajas de invierno de 2012 (desde 1 de Enero al 6 de Marzo de 2012): Solo se entregará cheque regalo a las compras efectuadas en dicho periodo de entrega y en las condiciones detalladas.

8 Condiciones para canjear cheque regalo


  • Se puede canjear transcurridos los 7 días después de la entrega del pedido hasta Diciembre 2012: El cheque regalo solo podrá canjearse en las condiciones anteriormente detalladas una vez confirmada definitivamente la compra, lo que se entiende una vez transcurridos los 7 días de prueba siguientes a la entrega del pedido, sin que el cliente haya enviado a Lo Monaco Hogar Documento de Desistimiento adjunto al contrato de compra. La fecha límite para la utilización del cheque será el 31 de Diciembre de 2012 a las 24:00 h.


  • No fraccionable: El cheque regalo solo podrá canjearse en una única compra.


  • Para compras superiores a 1.000 € IVA incluido: Para poder canjear el cheque regalo, es necesario que el importe de la compra donde se canjee dicho cheque, sea superior a los 1000€ indicados. En ningún caso se podrán cajear dos cheques regalo en la misma compra.


  • Acumulable a otras ofertas: El canje del cheque regalo se podrá utilizar de forma acumulada con las ofertas vigentes en el momento de su utilización.


  • No nominativo: El cheque regalo podrá utilizarse por toda aquella persona que lo presente físicamente en el momento de su utilización.


  • IVA incluido: El importe del cheque regalo incluye el 18% de iva.


  • A gastar en productos de GLM: El cheque regalo será utilizable única y exclusivamente para productos de Grupo Lo Monaco.


  • Únicamente por compras realizadas en el período de rebajas de invierno de 2012 (desde 7 de Enero al 6 de Marzo de 2012): Solo se entregará cheque regalo a las compras efectuadas en dicho periodo y en las condiciones detalladas.


  • NO canjeable por dinero en metálico: En ningún caso, el canje del cheque regalo podrá realizarse ni total ni parcialmente por dinero en metálico.

9 Garantia de producto

En caso de producto defectuoso, Lo Monaco deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. Lo Monaco responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar a Lo Monaco de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

10 Empresa adherida a confianza online

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Para mayor información, véase el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información http://www.boe.es/aeboe/consultas/bases_datos/act.php?id=BOE-A-2002-13758 así como el artículo 39.7 del Código ético de CONFIANZA ONLINE (https://www.confianzaonline.es/Codigo_CONFIANZA_ONLINE.pdf).

11 Condiciones del contrato

Claúsula 1ª Normativa aplicable.- El presente contrato se rige con carácter principal por las condiciones particulares y claúsulas generales contenidas en este documento, libremente aceptadas por las partes, dentro del marco establecido por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Claúsula 2ª Transporte.- Los gastos de entrega de la mercancía al comprador correrán exclusivamente por cuenta de Lo Monaco Hogar, S.L.

Claúsula 3ª Seguro.- La mercancía viajará asegurada contra daños, de conformidad con lo dispuesto de la Ley 16/1987, de 30 de julio de Ordenación del Transporte Terrestre.

Claúsula 4ª Garantía.- Conforme a lo establecido en el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran , con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos. Todo ello sin perjuicio de los reconocidos en la indicada normativa a los consumidores y usuarios.

Claúsula 5ª Derecho de desistimiento.- De conformidad con lo establecido en los artículos 68 y ss. del RD-Leg 1/2007 de 16 Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador tendrá la facultad de desistir del presente contrato si así lo manifiesta dentro del plazo de siete días hábiles desde la efectiva recepción de los artículos objeto de la compra, sin que ello implique coste alguno para el comprador. Para que surta efecto la revocación del presente contrato, la devolución deberá efectuarse en la citada forma y en el lugar, forma y estado en el que se recibieron los artículos, debidamente embalados y que éstos no hayan sido usados por el comprador más que a efectos de simple examen o prueba. Para ejercitar este derecho, el comprador deberá enviar a Lo Monaco Hogar, S.L., mediante carta certificada o fax a la dirección postal o número indicados a tales efectos y debidamente cumplimentado, el documento de desistimiento que figura anexo en la parte inferior del presente documento. En el supuesto que la presente compraventa haya sido financiada por entidad de crédito, la resolución del presente contrato por ejercitarse el derecho de desistimiento contemplado en la presente cláusula supondrá automáticamente la resolución del contrato de financiación.

Claúsula 6ª Reserva del dominio.- Lo Monaco Hogar, S.L. conservará el dominio de los artículos objeto de este contrato hasta que el comprador cumpla con todas las obligaciones que en virtud del mismo le corresponden y, en cualquier caso, durante el plazo de siete días hábiles desde la recepción de la mercancía al que se refiere la claúsula 5ª. Durante el periodo de tiempo en que se mantenga la reserva de dominio a favor de Lo Monaco HogarS.L., el comprador viene obligado a mantener los artículos adquiridos en adecuado estado de uso y conservación.

Claúsula 7ª Formas de pago.- Para realizar el pago total de los artículos objeto del presente contrato, el comprador podrá optar libremente por alguna de las siguientes formas de pago:
  • Pago al contado o contrarreembolso.
  • Pago mediante tarjeta de crédito.
  • Pago financiado, en la forma y plazos que igualmente figuran en este contrato, siendo de obligado cumplimiento, en este caso, lo establecido en las condiciones particulares y generales contenidas en el contrato que se formalice entre el comprador y la entidad financiera encargada de realizar la financiación de la compra. Así mismo, el comprador podrá combinar las indicadas formas de pago, según su conveniencia, para abonar el precio total de la compra objeto del presente contrato.
Claúsula 8ª Entrada en vigor.- El presente contrato, entra en vigor y produce sus efectos desde el momento de su aceptación por el comprador. No obstante, si la forma de pago acordada por las partes fuese la de pago financiado, según lo dispuesto en la claúsula anterior, la entrada en vigor del contrato y sus efectos estará supeditada a la aprobación definitiva de la financiación por parte de la entidad financiera seleccionada, quedando automáticamente anulado el presente contrato, sin que surta efecto alguno en el caso de que dicha aprobación no llegara a producirse finalmente.

Claúsula 9ª Protección de Datos de Carácter Personal.- Conforme al artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de dicha Ley, el cliente queda informado y, salvo que haya marcado la casilla correspondiente en el anverso del presente contrato, autoriza la incorporación de sus datos de carácter personal contenidos en este contrato a los ficheros automatizados cuyo responsable es Lo Monaco Hogar, S.L. En el caso de que el presente contrato fuese objeto de financiación, el cliente igualmente autoriza mediante su firma la incorporación de los datos derivados de dicho contrato de financiación a los ficheros automatizados de Lo Monaco Hogar, S.L. El cliente podrá ejercer, sin efectos retroactivos, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos llamando al teléfono de Atención al Cliente 900 84 80 10 de Lo Monaco Hogar, S.L. Informado queda el cliente de que el tratamiento de sus datos tiene como finalidad servir a los exclusivos fines de gestión y mantenimiento de la relación contractual existente entre las partes, así como poder ofrecerle los servicios y productos comercializados por Lo Monaco Hogar, S.L., realizar estadísticas y encuestas, remitirle información de todos aquellos productos y servicios, avisos, ofertas y, en general, información de carácter comercial de interés. Además le comunicamos que, salvo comunicación en contra por su parte, a tales datos tendrán acceso las sociedades del grupo, así como aquellas con las que Lo Monaco Hogar, S.L. suscriba acuerdos de colaboración para la prestación de determinados servicios. El titular de los datos presta, asimismo, su consentimiento expreso para el envío por parte de Lo Monaco Hogar, S.L. de publicidad a través de correo electrónico o medio equivalente (SMS, MMS, etc.). Igualmente, el cliente queda informado de que en todo momento, en legal forma, o mediante correo electrónico a telemarketing@grupolomonaco.com, usted puede manifestar su voluntad de no recibir ningún tipo de publicidad por dichos medios. CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

12 Documentación